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   近日,联合卡车服务中心收到了来自辽宁用户一份厚重的礼物----由沈阳颐昌运输有限公司(以下简称“颐昌物流”)寄给联合卡车的----一面锦旗,表达了对联合卡车服务保障工作的肯定和赞许。

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    颐昌物流是辽宁一家以沥青为运输介质的企业,其对于车辆的出勤率及稳定性有着近乎严苛的要求。之前,在选择车辆时,颐昌物流经过一系列的对比分析后,最终选择了联合卡车,“我们看中的不仅是联合卡车的舒适性,更重要的是品质的可靠性,以及完善的售后服务。”颐昌物流的一位负责人这样告诉我们。于是,颐昌物流从2017年开始便采购并使用联合卡车,到目前为止,一共拥有联合卡车60台。
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   沈阳恒升是一家具备一类维修资质的大型综合维修企业,为联合卡车签约服务站,因地理位置的重要性及突出的维修能力,被纳入联合卡车A类站,并作为颐昌物流的服务保障单位。在客户预购车辆开始,就一直积极配合服务中心开展服务资源布局,从依据车辆的配置和数量、制定有效的配件清单给予储备,到服务站人员技术能力的强化培训等,服务中心给予全方位支持,确保服务站能及时提供服务保障,满足颐昌物流车辆的运营需求。
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    2017年7月,联合卡车开展平衡轴技术升级活动,这段时间正是颐昌物流车辆运营的黄金时期,为了不耽误工期又能让车辆升级到最佳状态,服务中心安排沈阳恒升服务站24小时待命,只要车辆空闲,立马开展升级工作。技术升级顺利完成后,将车辆的操控性,稳定性及安全性推向更高的水准,同时配合优质、完善和贴心的售后服务,为颐昌物流带来了更高的运输效率,提升了企业的盈利能力,得到了客户的认可。
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    2017年10月,联合卡车推出了“限时承诺,超时服务”政策类服务产品,承诺“除特定项目外的维修项目24小时内限时修复,超时24小时内,赔偿500元,超时48小时,赔偿1000元/天。”活动一经推广,沈阳恒升服务站积极响应,确定按24小时作为服务站维修限时标准,在服务站内部进行宣贯及调整,梳理业务流程,在对颐昌物流的服务保障过程中,未出现一起超时维修的情况,为联合卡车品牌形象树立了良好的市场口碑。
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   “限时承诺,超时赔付”不仅是服务优势的强力升级,更是对联合卡车市场竞争力的提升,推广期间,得到了市场一致好评,因此纳入联合卡车2018年服务政策内容,但凡在保的联合卡车用户,都能享受此政策,让用户体验优质服务的同时,还能感受到联合卡车的人文关怀和社会责任,更能体现联合卡车对品质充满着自信!
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    瑞雪纷华,2018年将是联合卡车厚积薄发的一年,联合卡车将不断提升客户服务体验品质,为客户创造价值,为合作伙伴实现价值。

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